Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Last. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzinstrumente Sie bei uns aktivieren können, wie Sie problematisches Spielverhalten erkennen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Wir bei Fontan Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Unterhaltung mit Verantwortung ist für uns kein Nebenabsatz, sondern ein fester Teil unseres Betriebs. Seit unserer Gründung 2023 arbeiten wir mit Verhaltensanalysen, die auf ungewöhnliche Muster hinweisen, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen ohne Pause.

Treffer dieser Systeme führen nicht zu Sanktionen, sondern zu einem Angebot: Wir melden uns persönlich, weisen auf Ihre Limits hin und schlagen vor, eine Auszeit zu nehmen. Zusätzlich senden wir Ihnen automatisch Realitätschecks, die Ihnen nach einer frei wählbaren Spieldauer anzeigen, wie lange Sie bereits spielen und was Ihre Netto-Bilanz ist. Alle Tools sind kostenlos und jederzeit in Ihrem Spielerkonto verfügbar.

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten plötzlich an. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spiel nicht mehr nur Unterhaltung ist. Wenn Sie auch nur einen Punkt auf sich zutreffend finden, lohnt sich ein ehrlicher Blick auf Ihr Verhalten, am besten bevor Probleme grösser werden.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
Sie verheimlichen Spielseiten, Ausgaben oder Sitzungen vor Familie und Freunden.
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen kaum ab.
Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.
Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Tools nutzen Sie ab sofort

Jedes der folgenden Instrumente aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, ab 4 CHF Mindesteinzahlung.
Verlustlimit: begrenzt Ihren möglichen Nettoverlust im gewählten Zeitraum.
Einsatzlimit: deckelt Ihren Gesamteinsatz pro Tag, Woche oder Monat.
Realitätschecks: Pop-ups nach 30, 60 oder 120 Minuten mit Spielzeit und Bilanz.
Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer festgelegten Dauer automatisch ab.
Cooling-off: kurze Pause von 24 Stunden bis 7 Tagen mit voller Kontosperre.
Selbstsperre: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre im Detail erklärt

Wir unterstützen fünf Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder permanent. Während der Sperre ist ein Login nicht möglich; Einzahlungen, Spiele und Werbe-E-Mails sind vollständig deaktiviert.

Ihr Guthaben bleibt unangetastet und wird bei befristeten Sperren nach Ablauf wieder verfügbar. Offene Wetten laufen regulär aus; neue Abschlüsse sind gesperrt. Eine befristete Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden, auch nicht über den Support. Bei der permanenten Sperre zahlen wir Ihr Restguthaben nach der KYC-Prüfung auf Ihr registriertes Auszahlungskonto aus; eine Reaktivierung ist danach ausgeschlossen. Eine neue Anmeldung mit anderen Daten verstösst gegen unsere AGB und führt zur sofortigen Schliessung.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet, in der Schweiz für Casinos mit Grossangebot ab 21 Jahren. Wir verifizieren das Alter jedes Kunden im KYC-Prozess mit Ausweisdokument und Selfie, bevor die erste Auszahlung freigegeben wird. Accounts von Minderjährigen werden umgehend geschlossen und Guthaben im gesetzlichen Rahmen abgewickelt.

Eltern können Zusatzmassnahmen ergreifen: Filtersoftware wie Net Nanny oder Qustodio blockiert Glücksspielseiten geräteübergreifend. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel so auf, dass Kinder keinen Zugang erhalten, und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Externe Hilfe und Beratungsstellen

Wenn das Spielen belastend geworden ist, zögern Sie nicht, professionelle Unterstützung zu suchen. In der Schweiz gibt es kostenlose und vertrauliche Anlaufstellen:

Sucht Schweiz: Beratung und Infos zur Glücksspielsucht, Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch
SOS Spielsucht: Selbsthilfe und Angehörigenberatung, Tel. 043 540 30 30, sos-spielsucht.ch
Fachstelle Spielsucht Schweiz: sspielsucht.ch mit Online-Beratung und lokalen Fachstellen

Alle Beratungsstellen arbeiten vertraulich und unabhängig von uns. Eine Beratung verpflichtet Sie zu nichts.

So erreichen Sie uns direkt

Sie haben Fragen zu Limits, brauchen Hilfe bei der Einrichtung einer Selbstsperre oder möchten Ihre Auszahlung trotz Sperre klären? Unser Team ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, auf der Website und mobil. Schreiben Sie uns ausserdem jederzeit an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen»; solche Anfragen werden mit Priorität und Diskretion bearbeitet. Wer Angehörige betrifft, kann uns ebenfalls kontaktieren, wir prüfen jeden Hinweis auf problematisches Spielverhalten ernsthaft.

Häufige Fragen

Kann ich ein Limit wieder senken oder erhöhen?

Senkungen gelten sofort. Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie die Änderung in Ruhe überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Es bleibt gesichert. Bei befristeten Sperren haben Sie nach Ablauf wieder Zugriff; bei einer permanenten Sperre zahlen wir das Guthaben nach KYC-Prüfung auf Ihr Auszahlungskonto aus.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen vollständig ab, unabhängig davon, ob Sie sie über den Support anfragen.

Ab welchem Alter darf ich bei Fontan Casino spielen?

Mindestens 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Prozess, und Accounts Minderjähriger werden geschlossen.

Ist die Beratung bei Sucht Schweiz kostenlos?

Ja, alle genannten Anlaufstellen arbeiten kostenlos und vertraulich.